La protezione è disponibile per sole merci, escluse quelle che non possono essere accettate per la spedizione a norma dell'art. 8 delle presenti condizioni.
Copertura limitata al solo smarrimento
La protezione aggiuntiva non copre il danneggiamento, ma solo lo smarrimento, per:
- schermi al plasma, LCD, LED, OLED e apparecchiature di cui sono componenti;
- materiali fragili come vetro, eccetto bottiglie, cristallo, ceramica, porcellana, plexiglass e oggetti di cui sono componenti;
- bottiglie di vetro non imballate con cartoni E-wine Secure Pack (www.ewsp.it) o cantinette in polistirolo certificate; con UPS sono accettati solo E-Wine Secure Pack;
- strumenti musicali non imballati in custodia rigida o flightcase idonei allo strumento;
- giradischi e amplificatori valvolari;
- canne da pesca, stampe, poster, profili, stecche o altri oggetti spediti in imballaggi tubolari, se non imballati in tubi di cartone con spessore almeno 3 mm, tubi in PVC con spessore almeno 2 mm o custodie rigide apposite;
- mobili o parti di mobili, per esempio tavoli, armadi, sedie, mensole, ante di armadi e ripiani di tavoli;
- elettrodomestici voluminosi, per esempio frigoriferi, lavastoviglie, lavatrici, asciugatrici e congelatori.
Protezione con limitazioni
Gioielli e orologi preziosi, composti anche in parte di metalli preziosi e/o pietre preziose, sono coperti fino a un massimo di 500 euro a spedizione. Il limite è estensibile fino a 1.000 euro al pezzo previo accordo specifico scritto del nostro servizio clienti.
Esclusioni
La protezione non copre:
- oggetti d'arte, d'antiquariato, d'epoca o da collezione, se non dopo accordo scritto specifico con assistenza clienti;
- film, nastri, dischi, apparati elettronici sensibili, carte di memoria o ogni altro supporto contenente dati o immagini;
- spedizioni per le quali il destinatario ha richiesto al corriere la consegna senza firma, oppure di lasciare la spedizione in un luogo non custodito, come giardino, soglia della porta o garage.
Obblighi del committente
Il committente deve descrivere il tipo di spedizione, per esempio pacco, valigia o pallet, il contenuto, la quantità e l'attuale valore di mercato della merce da spedire, pena la nullità della protezione stessa.
Il valore dichiarato dal committente, anche se accettato dallo spedizioniere, non equivale a stima del bene a norma dell'art. 1908, 3° comma, del Codice Civile. Il committente deve inoltre seguire le regole per l'imballaggio della merce indicate nella pagina del sito relativa alle condizioni di imballaggio.
Lo spedizioniere può, a suo insindacabile giudizio, non accettare la richiesta di protezione integrativa. Il valore del rimborso non potrà essere superiore alla protezione predisposta in fase d'ordine.
Documentazione fotografica obbligatoria
Ai fini dell'eventuale apertura e valutazione di una richiesta di indennizzo relativa alla protezione aggiuntiva, il committente è tenuto a documentare adeguatamente, prima dell'affidamento della spedizione al vettore, il contenuto e l'imballaggio utilizzato.
Il committente dovrà pertanto conservare, fino alla conclusione della spedizione, fotografie chiare e leggibili effettuate prima dell'affidamento al vettore, dalle quali risultino:
- il bene o i beni oggetto della spedizione;
- il contenuto prima della chiusura dell'imballaggio;
- l'imballaggio interno e le eventuali protezioni utilizzate;
- il collo completamente chiuso e pronto per la spedizione;
- tutti i lati esterni del collo, in modo da consentire la verifica delle condizioni e dell'integrità dell'imballaggio;
- l'etichetta di spedizione correttamente applicata al collo e chiaramente leggibile.
Le fotografie dovranno essere riferibili alla specifica spedizione per la quale viene richiesta l'apertura della pratica.
In caso di smarrimento, danneggiamento, manomissione o perdita, anche parziale, del contenuto, Spediscimelo.com potrà richiedere tale documentazione fotografica unitamente alla documentazione attestante la natura e il valore della merce e a ogni ulteriore elemento ragionevolmente necessario alla verifica dell'evento.
La mancata produzione della documentazione richiesta, qualora impedisca di verificare il contenuto effettivamente affidato al vettore, l'idoneità e l'integrità dell'imballaggio, la corretta applicazione dell'etichetta o comunque le circostanze necessarie alla valutazione della pratica, potrà comportare il rigetto della richiesta di indennizzo.
La sola dichiarazione del committente relativa al contenuto, al valore o alle condizioni dell'imballaggio non costituisce, di per sé, prova sufficiente ai fini della liquidazione dell'indennizzo.
Documentazione e criteri di rimborso
In caso di danneggiamento o smarrimento, il risarcimento del danno avverrà esclusivamente dietro presentazione della documentazione attestante il valore della merce, come fattura di acquisto, scontrino parlante di acquisto o fattura di riparazione, con data antecedente fino a 180 giorni la spedizione.
Il rimborso sarà di importo pari alla minore spesa fra la riparazione e la sostituzione del bene, detratti da tale somma l'IVA e una franchigia del 10%. Il rimborso è previsto anche nel caso di evento fortuito, escluse calamità naturali, scioperi, sommosse, tumulti popolari e guerre.
Per la protezione acquistata direttamente online, il valore massimo selezionabile è pari a euro 2.500,00 per spedizione. Il rimborso non potrà in ogni caso superare il valore effettivamente protetto, al netto dell'IVA e della franchigia del 10%. Eventuali protezioni per valori superiori a euro 2.500,00, e comunque entro il limite massimo di euro 5.000,00 per spedizione, richiedono uno specifico accordo scritto con il nostro servizio clienti prima dell'affidamento della spedizione al vettore. Nel caso in cui venga risarcito il bene e non la riparazione, esso dovrà essere messo a disposizione dello spedizioniere, che potrà richiedere la consegna presso i propri uffici o il certificato di rottamazione.
Danni non compresi
La protezione è limitata alla perdita del bene spedito, del suo valore attuale o di parte di esso. Non comprende i danni:
- consequenziali di qualsiasi tipo;
- derivanti da ritardi relativi alla spedizione o al trasporto;
- derivanti dall'inadempimento delle obbligazioni che gravano sul mittente secondo le presenti condizioni.
Proporzionale e valore reale
La liquidazione del danno avverrà in base al criterio della proporzionale nei casi previsti dalle condizioni applicabili. Se la protezione integrativa è stipulata solo per una parte del valore che le merci hanno al tempo del sinistro, il risarcimento è dovuto nei limiti della parte protetta. La protezione acquistata online non può eccedere euro 2.500,00 per spedizione; per valori superiori è necessario un accordo scritto preventivo con il nostro servizio clienti e resta fermo il limite massimo contrattuale di euro 5.000,00 per spedizione.
La protezione per una somma che eccede il valore reale delle merci spedite ha effetto esclusivamente fino alla concorrenza del valore reale documentato della merce, fatti salvi i casi previsti dalla legge.
Procedura in caso di danneggiamento
In caso di danneggiamento della scatola, il destinatario dovrà, alla firma per ricevuta all'autista, accettare la spedizione con riserva di controllo specifica e conservare tutti gli imballaggi e il contenuto. La spedizione dovrà essere lasciata nello stato in cui è stata consegnata fino ad autorizzazione dello spedizioniere.
Non potranno essere prese in considerazione richieste risarcitorie per danneggiamento del contenuto se il pacco non presenta evidenti danni esterni.
La richiesta risarcitoria dovrà pervenire, a pena di decadenza, entro 72 ore dalla ricezione del pacco, fornendo fotografie dell'imballo all'arrivo ancora chiuso, dopo l'apertura e del contenuto alla casella email supporto@spediscimelo.com.
Il destinatario dovrà conservare tutti i beni danneggiati e tutti gli imballaggi inalterati fino all'arrivo dell'incaricato nominato dallo spedizioniere, oppure consegnare i pacchi, nello stato in cui sono stati recapitati e completi di tutti gli imballaggi e di tutto il contenuto, al fattorino incaricato del ritiro per perizia in altra sede.