1. Premessa
Le presenti condizioni generali e i relativi allegati (di seguito
il "Contratto") che seguono si applicano a tutti gli incarichi di spedizione affidati
dall'utente finale (di seguito il "Mandante") alla Nusar, costituita ai sensi del diritto
italiano, con sede legale in Via Cassano 163, 80144 Napoli (NA), Codice Fiscale e Partita IVA
10161871214, Numero REA MI-1727092 (di seguito "Spedizioniere") tramite il sito
www.spediscimelo.com (di seguito il "Sito")
2. Oggetto
Lo spedizioniere assume l'obbligo di concludere in nome proprio e
per conto del mandante un contratto di trasporto e le relative operazioni accessorie, nel
territorio Italiano (comprensivo di San Marino e Città del Vaticano).
Nella fattispecie tramite l'interfaccia web il mandante chiede allo spedizioniere e ai propri
partner (infrastruttura IT) la presa in carico delle proprie spedizioni e la gestione
elettronica dei dati, la presa in carico dei colli, il loro trasporto e la relativa consegna, i
servizi di logistica e magazzino legati alla lavorazione degli ordini.
Il mandante, sia che agisca per proprio conto sia che agisca per conto altrui nella stipula del
contratto di spedizione, accetta che il presente contratto regoli incondizionatamente tutti i
rapporti contrattuali con lo spedizioniere, comprese le condizioni relative a ritiro, consegna,
transazioni, gestione elettronica dei dati, logistica oltre che l'assistenza clienti e i reclami
contrattuali e fuori dal contratto.
3. Accettazione della spedizione da parte del mandante
Il mandante accetta e
dichiara espressamente che, il numero dei colli, il peso del singolo collo (anche volumetrico) e
ogni singola dimensione fornita sono veritieri e prende atto che qualora le informazioni
riportate durante il caricamento della spedizione sull'interfaccia web del Sito non
corrispondessero a verità durante il controllo delle stesse, può incorrere in costi aggiuntivi o
nel rifiuto della presa in carico da parte del corriere (con relativo addebito).
Inoltre il mandante conferma che i colli sono imballati accuratamente secondo le istruzioni di
imballaggio e che la lettera di vettura/e (LDV) è stata stampata e apposta ben visibile sul
pacco / pacchi (Spedizione), che i dati inseriti sono veritieri e corretti (indirizzo, dati
spedizione, recapiti) pena l'annullamento della spedizione, che la spedizione è stata ben
descritta durante il caricamento sull'interfaccia web e che corrisponde al documento di
trasporto e per finire che ha preso atto dell'elenco delle merci che lo spedizioniere ha
dichiarato non accettabili per il trasporto e che queste ultime non sono state incluse. Il
mandante manleva lo spedizioniere da ogni danno, reclamo o spesa di qualsivoglia natura per
spedizioni non imballate correttamente secondo le specifiche norme di imballaggio dello
spedizioniere o dalle garanzie citate in questo articolo o dalla mancata segnalazione sulle
merci ed i colli delle cautele necessarie per il loro maneggio e sollevamento
4. Accettazione della spedizione da parte dello spedizioniere (merci
spedibili)
Il mandante inserendo un ordine o effettuando una ricarica sul Sito
richiede a tutti gli effetti la presa in carico di una spedizione o manifesta la volontà
irrevocabile di generare un credito per effettuare delle spedizioni. Lo spedizioniere si riserva
di accettare la richiesta ed eseguire la lavorazione della spedizione al massimo entro 72 ore
comunicando in questo lasso di tempo la presa in carico della spedizione o l'eventuale rifiuto
della stessa. In caso di rifiuto per qualsivoglia motivo, lo spedizioniere rimborserà l'intero
importo corrisposto dal mandante, entro 7 giorni lavorativi tramite bonifico bancario. Allo
scopo, verranno richieste tramite e-mail le coordinate bancarie del mandante, che può comunque
scrivere a amministrazione@spediscimelo.com
Lo spedizioniere, salvo precedente accordo scritto (vedere la sezione apposita "Spedizioni
particolari") non accetta le seguenti merci:
5. CONDIZIONI PER LA FASE DI RITIRO
Il ritiro della merce viene effettuato
dal Corriere delegato al servizio. Il mandante, per ogni spedizione, ha l'obbligo di indicare la
data in cui andrà effettuato il Ritiro della spedizione e le dimensioni corrette del
pacco/pacchi, e il peso (il peso volumetrico verrà indicato dalla nostra piattaforma). Il
corriere qualora le dimensioni non siano conformi a ciò che è riportato nel documento di
trasporto avrà facoltà di rifiutare il pacco, dandone notizia allo Spedizioniere. Qualora il
pacco venga raccolto ugualmente e, una volta fatte le opportune verifiche al centro di
smistamento (su bilance certificate da Poste Italiane e dal Ministero dell'Interno), non vengano
riscontrati i dati (dimensioni ‐ peso) forniti dal Mandante, lo Spedizioniere invierà un'email
di apertura pratica difformità con la richiesta di pagare la differenza: questo pagamento deve
avvenire entro il giorno lavorativo di ricezione dell'email.
Il Mandante autorizza espressamente lo Spedizioniere ad addebitare automaticamente eventuali differenze
di prezzo derivanti da rettifiche di peso, volume, misure o servizi accessori applicati dal vettore,
utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato in fase di acquisto, anche in modalità off-session,
senza necessità di ulteriore autorizzazione preventiva.
Lo Spedizioniere ha il diritto, qualora non avvenga il pagamento, di risolvere il contratto e di
mettere in deposito e bloccare le merci fino al pagamento della differenza della fascia con un
ulteriore aggravio di 15 € + Iva.
Qualora questo pagamento non avvenga entro 15 giorni dalla comunicazione di difformità scatterà
un'ulteriore penale pari a 50 € + Iva, più eventuali spese di Logistica.
Qualora il Mandante non intenda ottemperare ai relativi costi entro 30gg, lo spedizioniere potrà
esercitare, ferma comunque l'esperibilità delle usuali azioni giudiziarie a tutela del proprio
credito, alla risoluzione del contratto , fatte salve eventuali compensazioni (art.
compensazioni).
In ogni caso non potrà essere richiesto il rimborso per eventuali spedizioni non avviate se il
ritiro non dovesse essere effettuabile per cause non imputabili allo spedizioniere.
Il mandante ha la facoltà di inserire un orario preferenziale e note per questa stessa fase;
questi dati hanno il solo scopo di ottimizzare il servizio di ritiro, senza rappresentare un
vincolo per lo spedizioniere.
Per i beni di valore è consigliata l'assicurazione opzionale, nel rispetto delle condizioni
contrattuali qui citate.
6. CONDIZIONI PER LA FASE DI CONSEGNA PRESSO IL RECAPITO DEL MANDANTE
Per
ogni spedizione sono previsti due tentativi di consegna presso l'indirizzo del destinatario
indicato. Al primo passaggio con insuccesso il corriere tenterà di informare il destinatario con
un avviso di passaggio, riportante il fatto che si è tentato di effettuare una consegna senza
successo. Dopo un ulteriore tentativo non andato a buon fine o se il destinatario rifiuta di
ritirare la spedizione, verrà aperta una pratica di giacenza salvo diverse indicazioni da parte
del mandante. Dopo il secondo tentativo di consegna della spedizione, verranno applicate le
norme previste sotto la voce 'Giacenza'. Sottoscrivendo questo contratto si accettano tutti gli
oneri aggiuntivi legati all'apertura della giacenza.
I tempi di consegna sono dalle 24 alle 72 ore (salvo impedimenti alla consegna). Al fine di
evitare qualsiasi controversia, specifichiamo che il nostro non è un servizio "time-definite",
ovvero con consegna certa in un determinato giorno.
È possibile tracciare la spedizione tramite la lettera di vettura o il numero di riferimento
della spedizione, oppure tramite l'interfaccia spedizioni del Sito.
Non si accettano spedizioni indirizzate a caselle postali.
7. Tariffe Nazionali
Il prezzo applicato corrisponderà alla tariffa della
fascia di peso tassabile (volumetrico) come di seguito indicato. Con la tariffazione a peso si
possono inviare più pacchi il cui peso totale rientri nella fascia di peso scelta.
Nel caso in cui il peso complessivo dei pacchi spediti superi la fascia scelta, verrà applicata
una penale.
Le tariffe verranno applicate tenendo in considerazione sia il peso reale sia il peso
volumetrico di ogni singolo collo, assumendo come valore tassabile quello maggiore tra peso
reale e quello volumetrico.
Il peso e le dimensioni massime sono riportate nella comoda interfaccia web.
Le tariffe verranno applicate tenendo in considerazione sia il peso reale sia il peso
volumetrico di ogni singolo collo, assumendo come valore tassabile quello maggiore tra peso
reale e quello volumetrico.
I prezzi sotto indicati sono al netto dell'iva:
| Fascia peso | Tariffe | Tariffe Ivate |
|---|---|---|
| da 0 Kg a 2 Kg | 4,73€ | 5,77€ |
| da 2 Kg a 5 Kg | 6,23€ | 7,60€ |
| da 5 Kg a 10 Kg | 8,60€ | 10,50€ |
| da 10 Kg a 20 Kg | 9,75€ | 11,90€ |
| da 20 Kg a 30 Kg | 11,40€ | 13,90€ |
| da 30 Kg a 50 Kg | 16,80€ | 20,50€ |
| da 50 Kg a 70 Kg | 18,44€ | 22,50€ |
| da 70 Kg a 100 Kg | 24,60€ | 30,00€ |
8. Supplemento CAP/Località DISAGIATE SPEDIZIONI NAZIONALI
Per ogni
spedizione nazionale con PARTENZA da o DESTINAZIONE ad un CAP/Località compreso nell'elenco
CAP/Località disagiate, verrà fatturato un supplemento sul prezzo della spedizione, secondo la
tariffa indicata in tabella. Il supplemento CAP/Località disagiate esclude e prevale su quello
"SCS" nel caso di spedizione diretta a un CAP situato in una delle 3 regioni.
9. GIACENZE PER SPEDIZIONI NAZIONALI
Nel caso di mancata consegna per destinatario assente viene effettuata la riconsegna (gratuita)
della spedizione il giorno successivo, in attesa di indicazioni. Qualora non sia stato possibile
consegnare al destinatario una spedizione inviamo al Mandante un email che riporta l'apertura
della pratica di giacenza, che consiste nella comunicazione dell'impedimento alla consegna con
indicazione del motivo e richiesta contestuale di istruzioni. La spedizione può essere
svincolata dal cliente attraverso l'apposita funzionalità disponibile tramite il link riportato
nell'email.
Le spese di giacenza vengono calcolate/fatturate come segue, in base alla scelta effettuata dal
Cliente:
10. Modifiche contrattuali e diritto di annullamento
Lo spedizioniere,
attraverso il Sito, potrà procedere a modificare prezzi, tariffe e condizioni contrattuali a suo
insindacabile giudizio. Tali modifiche chiaramente non riguarderanno le spedizioni già prese in
carico. Inoltre, lo spedizioniere si riserva il diritto di procedere all'annullamento di uno o
più servizi a causa di impedimenti commerciali o amministrativi fermo restando la condizione
precedente delle spedizioni in corso.
11. CONDIZIONI PER IL RECESSO - modifiche
Nel caso in cui, per
qualsivoglia motivo, il mandante avesse la necessità di annullare una spedizione registrata deve
comunicarlo allo spedizioniere attraverso l'indirizzo email: supporto@spediscimelo.com
inoltrando
tramite mail la richiesta di sospendere tale spedizione. Se lo spedizioniere, a suo
insindacabile giudizio, non ha sostenuto alcun tipo di costo fino a quel momento, restituirà al
mandante l'importo nelle modalità sotto descritte, a eccezione degli eventuali costi accessori
di qualsivoglia natura sostenuti dal mandante stesso (commissioni, spese, ecc.).
L'annullamento/modifica delle spedizioni non è sempre possibile e comunque mai dopo il ritiro da
parte del vettore. Ogni richiesta è valutata dal supporto di Spediscimelo.com
(supporto@spediscimelo.com)
e a suo insindacabile giudizio viene concessa oppure rifiutata a seconda dello stato di
avanzamento del processo di spedizione.
12. CONDIZIONI PER IL PAGAMENTO - fatturazione
Per usufruire dei servizi
dello spedizioniere è necessario effettuare il pagamento anticipato, cioè in fase di inoltro
della spedizione. I pagamenti possono essere effettuati
tramite: Stripe e tutte le carte di credito/debito.
La fatturazione del servizio di spedizione da parte del mandante è contestuale alla richiesta
del servizio di spedizione. Il mandante accetta di ricevere le fatture via mail, può richiederne
eventuale copia a amministrazione@spediscimelo.com.
13. Limitazioni di responsabilità
Eventuali responsabilità che dovessero
sorgere anche verso terzi, in relazione alla natura del contenuto della spedizione, sono
configurabili unicamente in capo al Mandante, mentre lo Spedizioniere non assume alcuna
responsabilità per fatti, eventi e circostanze relative al contenuto dei pacchi oggetto di
spedizione. Lo Spedizioniere non è responsabile dell'esecuzione del trasporto ma esclusivamente
dell'esecuzione del mandato ricevuto, nonché delle eventuali obbligazioni accessorie.
La responsabilità dello Spedizioniere, quando prevista e a lui imputabile, in relazione a
qualsivoglia danno e richiesta di risarcimento nascente dalle operazioni di spedizione
affidategli, incluse eventuali soste tecniche, non potrà eccedere il limite risarcitorio
invocabile dallo spedizioniere in base e per effetto della normativa uniforme applicabile a
ciascuna singola spedizione o della legge nazionale applicabile al singolo trasporto e/o
spedizione, inclusa la legge italiana, ed in ogni caso il limite risarcitorio applicabile ed
invocabile dal vettore che effettivamente esegue il trasporto.
Per sosta tecnica si intende la sosta della merce in un'area di stoccaggio, o in un deposito o
terminal o in un'altra area di ricovero, per esigenze connesse all'esecuzione o alla
prosecuzione del trasporto, o comunque legate alla necessità di custodire la merce nel corso del
trasporto o in attesa che si proceda alla consegna al vettore o al destinatario.
14. Pratica di reclamo
Per aprire una pratica di reclamo è necessario fornire
tutte le indicazioni al fine di verificare l'accaduto. In caso di smarrimento è necessario
inviare una dichiarazione per esteso di smarrimento; in più è necessario descrivere il pacco al
fine di procedere correttamente con le opportune indagini.
Oltre a questo, in caso di danneggiamento è necessario fornire le opportune informazioni:
15. Forza maggiore e caso fortuito
Lo spedizioniere non sarà in alcun modo
responsabile per qualunque eventuale inadempimento imputabile a forza maggiore o caso fortuito,
quali incendi, esplosioni, terremoti, eruzioni vulcaniche, frane, inondazioni, valanghe, guerre,
insurrezioni popolari, tumulti, scioperi, dichiarazione dello stato di calamità in genere nonché
per gli inadempimenti derivanti da qualsiasi altra causa imprevedibile ed eccezionale che
impedisca di fornire i servizi di spedizione secondo le modalità previste del presente
Contratto.
16. Uso del Sito
Il sito Spediscimelo.com è una realizzazione di Nusar
che permette l'utilizzo del medesimo a tutti i propri clienti.
Nusarconcede all'utente finale il diritto di usare il Sito su qualunque computer. Il
Sito è di esclusiva proprietà della Nusar o dei suoi fornitori ed è tutelato dalle
leggi sul diritto d'autore, dalle disposizione dei trattati internazionali e da tutte le altre
leggi nazionali applicabili. Tutti i marchi registrati o meno, come pure ogni e qualsiasi segno
distintivo o denominazione, apposti sui programmi e sulla relativa documentazione, restano di
proprietà di Nusarsenza che dalla stipulazione del presente Contratto derivi
all'utente finale alcun diritto sui medesimi. L'utente finale si obbliga per sé e per i propri
dipendenti e collaboratori a prendere tutte le misure idonee e necessarie per garantire il
regime di riservatezza dei programmi e della relativa documentazione, impegnandosi tra l'altro a
non consentire a terzi l'uso anche occasionale, l'estrazione di copie anche parziali, nonché la
consultazione. Nusar, non garantisce che il Sito sia rispondente alle esigenze
dell'utente finale o che il funzionamento dello stesso avvenga senza interruzioni od errori o
comunque che in tutte le possibili combinazioni di utilizzo il software non possa danneggiare il
sistema. Nusar non garantisce i risultati del servizio di supporto ai programmi, né
garantisce che tutti gli errori o i difetti dei programmi siano corretti. In nessun caso
Nusar o i suoi fornitori saranno responsabili per i danni (inclusi, senza
limitazioni, il danno per perdita o mancato guadagno, danneggiamento dei dati relativi agli
ordini, ai clienti e a tutto ciò che riguarda il sistema di pagamento, interruzione
dell'attività, perdita di informazioni o altre perdite economiche) derivanti dall'uso del Sito,
anche nel caso che Nusarsia stata avvertita della possibilità di tali danni. Infine
l'utente finale riconosce che, in caso di mancato utilizzo del servizio di spedizione tramite il
Sito per più di quattro mesi, Nusaravrà facoltà di risolvere il Contratto.
17. Risoluzione del contratto
Lo spedizioniere avrà facoltà di risolvere di
diritto il presente Contratto in caso di inadempimento degli obblighi previsti a carico del
mandante dai precedenti articoli, fatto salvo il risarcimento del danno.
18. Legge Applicabile
Le parti concordemente dichiarano che il presente
Contratto sarà regolato ed interpretato in base alla legge italiana.
19. Foro Competente
Per tutte le controversie che dovessero insorgere in
relazione alla interpretazione, esecuzione e validità del presente Contratto sarà competente in
via esclusiva il Foro di Napoli.
20. Accettazione
A norma degli articoli 1341 e 1342 c.c., il Mandate dichiara
espressamente di accettare le seguenti condizioni: